信息监理解决方案之质量控制来源：过往项目案例及监理相关知识     日期：[2021-06-16]

北京中保天和信息科技有限公司成立以来，取得了从业方面的相关资质认证，详细可参阅公司资质认证部分，积极参与信息系统工程监理标准相关协会，依托中华人民共和国人力资源和社会保障部的业务知识，从事人力资源社社会保障信息化相关建设工作。公司以咨询和监理为主，形成了一套完善的人力资源和社会保障相关的信息工程监理工作规范和制度，依靠出色的服务和人才，得到了全国各省人力资源和社会保障部门的一致好评，目前发展成为国内领先的信息化咨询和监理的服务机构。

信息系统工程的监理是指全过程的信息化监理，总结起来有“四控三管一协调”，其中四控之中的质量控制为项目全过程监理的重中之重，结合公司执行的项目情况，简单介绍一下有关质量控制相关的内容。

信息系统工程质量和质量控制的概念。1、信息系统工程质量的定义。质量是指“产品、服务或过程满足规定或潜在要求（或需求）的特征和特征的总和”。对信息工程项目而言，最终产品就是建成投入使用的信息工程项目，质量要求就是对对整个信息工程项目与其实施过程所提出的“满足规定或潜在要求（或需求）的特征和特征的总和，即要达到的信息系统工程质量目标。2、信息系统工程质量控制的概念信息系统建立过程中的质量控制是指在力求实现信息工程项目总目标的过程中，为满足信息工程项目总体质量要求所开展的有关的监督管理活动。3、信息系统工程质量控制的原则：1）质量控制要与建设单位对工程质量监督紧密结合；2）质量控制是一种系统过程的控制；3）质量控制要实施全面控制。2信息系统工程质量控制的特点：1）信息工程的建设过程是人的智力劳动过程，个人发挥的空间比较大，而且人员跳槽的现象比较普遍，因此要控制质量，首先要控制人。2）变更是信息系统特别是应用系统比较大的一个特点。3）定位故障比较困难。4）信息系统工程的可视性差，质量缺陷比较掩蔽，无法直接通过人的感官系统直观的判断一个信息系统质量的优劣，质量问题往往在特定的条件下才会出现，因此在质量控制时要进行大量的、不断的实时测试。5）改正错误的代价往往较大，并且可能引发其他的质量问题。6）质量纠纷认定的难度大。7）理想色彩的进度计划以及献礼工程往往会导致大量的质量问题出现。8）能否选择优先的系统承建单位的是质量控制最关键的因素。

信息系统工程质量控制手段：1、评审。评审的主要目的是本着公正的原则检查项目的当前状态，项目评审一般是在主要的项目里程碑接近完成时进行，比如总体设计、产品设计、编码或测试完成的时候。通过专家评审，可以及时发现重大问题，并给出处理意见。2、测试。测试是信息系统工程质量控制最重要的手段之一，这是由信息系统工程的特点所决定的，信息系统工程一般由网络系统、主机系统、应用系统组成，而这些系统的质量到底如何，只有通过实际的测试才能知道，因此测试结果是判断信息系统工程质量最直接的依据。3、旁站。在项目实施现场进行旁站监理工作是监理在信息系统工程质量控制方面的重要手段之一。旁站监理是指监理人员在施工现场对某些关键部位或关键工序的实施全过程现场跟班的监督活动。4、抽查。信息系统工程建设过程中的抽查主要是针对计算机设备、网络设备、软件产品以及其他外围设备的到货验收检查，以及对项目实施过程中有可能发生质量问题的环节随时进行检查。① 到货验收的抽查，   对于到货验收的抽查，主要是针对大量设备到货情况，比如一次性进货500台不同型号的PC机，这时就需要对不同型号的产品进行抽查。在抽查时，要有详细的记录，对于少量设备到货的情况，要逐一检查。② 实施过程的抽查，   比如在软件开发过程中，监理工程师可以随时抽查开发文档的编写情况，测试执行情况，对已经完成的代码抽查是否符合基本的开发约定等。